% e F5 }% t# Y6 X' P' O5 W 5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分)
7 o, a/ h5 ?# e9 U 追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响?
6 n- k; j9 \. |' K# T$ H, k4 M, y追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。 0 X; O8 d8 Y+ U2 Z
解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。 * h1 b3 j% N q0 V9 o; C8 u
参考评分标准: 5 i0 \* D# T4 Y7 Y6 x1 t
好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。
, E$ m2 @# n$ N 中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。
* |& L' H9 u2 K# K7 d% _: V {差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。 $ C( Q" J1 e/ O7 F+ I
3 g# C- i) `3 ]7 U8 U+ p- ~ 6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分) 0 x% a( ]5 H) [; N1 \" V- p4 N
能举例,则追问:
& Q; o3 m/ K( z# l9 g1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)?
/ W1 c7 p! D" d6 v' g! B4.最终的效果如何?
! L8 Q' v8 O4 Q/ x" q- r* a% W不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。
9 ~0 k8 c5 b/ k& g5 f 解析:
7 q; z# V$ U1 i! [: V, H& G" j出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。
8 G# @( o" I0 M4 y" i r; E7 M 参考评分标准:
$ O @( Y8 v, C0 W7 T/ u 好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。
7 b6 {( X3 u0 b; C8 q
$ A7 h2 u+ C- o1 [+ V) I 中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。 Y7 j3 E5 o5 P" K
差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。 + R# Y2 K$ b4 d+ O- y h% J
) L8 `+ N1 \' a5 ]% e% A5 D
7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分) & t4 ]: @" k# W% K9 r! I
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。
' a$ |% X/ c9 ~ r9 U 参考评分标准:
' _5 d% @9 a8 Q 好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。
6 E# p1 ?- X7 b; e9 A* S
`- U2 q ^( }9 ]$ N) X5 \ 中:情绪基本稳定,反应基本得体。 " {) a1 C1 h4 O7 E8 V7 M% e% j
差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。 ) D$ B8 m- k3 [. Z9 l
f* m7 F, G( O9 O' b2 F1 O 8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分) + k9 l& [( U' w5 s L$ S
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。
5 B( u p0 n) _- B ^! m" s1 b 参考评分标准: 7 E P3 m! w- ~2 O4 M- I4 v
1 c t o- E5 k0 j 好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。
: b* Z. N' w/ r) A y; D 中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。
. o- W+ `# ], P! x2 E f5 w# y) I ; c W" ^* F- a; [! `. M( m. a
差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。 : M N2 X- V% M9 p* `; T
; c4 W$ Z6 G- X! x9 ]) p8 L
: o- M. A h8 @2 j2 g$ i 9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分) 9 c% [/ u0 U% b, K" ^% b6 f2 ?, R9 R
适当追问:
* A/ z6 p! ^2 f, L1 X/ m你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了?
0 B2 O( p/ F" ?! }- O * x3 G* w4 F9 }9 G1 I C U! |
解析:
' |5 n5 v. q0 s出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。 " `* X( \. T5 L8 U* }3 x* T
参考评分标准:
+ p' @9 z6 [; b% F 好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。 , C# T# y2 A' r5 K+ ? ]4 ~2 G
中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。
7 C% X2 _& u' J2 e( p# ~9 b
! m0 y5 b' S- M7 H) A8 ~差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。
) t0 A Q! o3 L0 |' u/ y1 \3 e5 G 7 g. Z: i4 ` X' l
10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分) 7 H) e: K% D, m8 h9 M# @
解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。 ; f9 o7 n @2 [
- k0 j! k0 v* ^4 G1 X 参考评分标准: 0 O8 b2 z' k2 y
: u- `, m: N6 I# b a& a+ [; c
好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。 # T: [2 z6 R) P4 w' ]3 ~# C
0 c0 {% y# h' R4 q; @! q 中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。
R: l9 ^. v L2 C) s) q1 E% g) y 差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |