第一种思维：应对人际交往。
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/ g: v' R, U5 q$ I* L 比如，与同事发生矛盾、有了冲突或产生危机，如何相处等。
% E0 |. ]7 @4 v4 y* } 先讲一句名言：海明威说，“每个人都不是一座孤岛”。在面试中，应主要把握四个方面：
y3 ?+ G& T9 r+ y 一是尊重；
3 l. j, H" S) }, {: W! c* v) y 二是理解；9 W+ \9 o: r$ z! L% ]' F
三是沟通；( R" ^/ t0 ^8 t6 \& P4 ?' q% Y
4 }0 o1 q, M" p* M: v0 L8 m 四是帮助。
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第二种思维：应对与领导领导相处。0 o% G/ O' _, i* `& Q
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; O' R7 v4 l5 X/ g, e3 [! e2 @ 比如，领导与自己意见不一致，领导的能力比自己差，领导比较专断等。
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把握四个原则： h- D" M- I, P: {
一是尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。$ v4 l! I+ E3 r4 K
4 r" K" o D# t; k 二是理解领导。每个人看问题的角度不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的未必就是错误的。, r8 @6 z( V* F
* P( E' i$ Z0 n2 q2 h2 X 三是帮助领导。此为亮点，帮助领导出谋划策，即使没有被采用，也是正常的；如果领导违法或者违背原则，那么一定要坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错误。/ t. m7 c% O! ]4 g0 O/ e2 B! d/ G4 C2 a; ? h2 h
四是适应领导。适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢引导其改正缺点。
; ^# u# V! I [3 X' T% ^0 J 总之，此四点可以解决有关下属与领导的关系问题。
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6 H. D! {2 K+ I: ^/ m 第三种思维：组织活动、会议、培训或完成领导交代的任务。, h: _* A; l9 n. F! w
2 S- `- c, p3 m% M 先讲一句：“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成任务。
) u) Q. O3 Z3 R& ^0 t( x 第一，制订工作方案（如活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排，应急预案等）；' P$ Q$ ^3 v* }- Z. I1 U3 E( V5 O G" x D
第二，对方案的论证（如征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；; W" \7 {& A$ ?6 X+ h$ C- M/ @& i2 B7 B( T/ M |. W
第三，按计划实施（如人员分组分工，任务的分配等）；; I. P( n2 d& W1 s8 I* K* @1 ?" e& e1 i9 Z3 m, v/ U- O! D
第四，注意计划执行过程中各方关系的协调（包括三个及时：及时沟通各方情况并进行协调，及时向领导汇报，及时纠正原方案的内容或方法中的不妥之处）；
$ X' B- `. O( i# c+ _3 p 第五，计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）。9 A2 Z9 k9 K( y; p# |8 k. \, N
这五个步骤十分有用，无往而不胜！; V4 m9 i# |1 a% b
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6 L: k3 q! Z& r% M4 M, D3 u1 W 另外，如果是组织培训，前四个步骤同上，第五个步骤别忘了对参增、加培训人员的组织考核。如果是组织调查，前四个步骤同上，而在第五个步骤之前要对资料进行汇总、核实、分类、汇编、分析和写出调查报告。( z' ^; d$ j$ I- H6 I
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第四种思维：处理突发事件或异常情况。; q8 G8 {2 \( z+ A# Z* ]
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- S& V, |: T1 X4 n2 T* E @6 B 第一，自己要保持镇静；
5 D/ p! t7 x7 S. }; {: F# X 第二，想尽一切办法使他人情绪稳定；+ Y! _2 W1 ~, i# P3 G! }' t! I4 L
) Q- W! o& B4 a4 A& M$ t 第三，耐心宣传国家相关法律、法规；/ _# G8 y: B3 q* ~
: }, C) [: B" z$ [1 S) P) H! ` 第四，实在不能稳定情势，及时向领导汇报，请求支援。
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如果是群体性材夜思事件，则需要做到以下几点：' I! A' H0 @; I* Q8 x+ L* o6 } y+ ~
8 w8 I4 w* k8 \5 e J, J 第一，热情接待（请坐，倒杯水）；4 w4 R6 E: w( {
第二，稳定情绪（想尽一切办法）；6 ?- e3 d1 K* @' g' h7 q; a2 P) v% O8 ]1 L6 e: G3 X2 H6 g* Q* L7 i
第三，认真倾听（群众的呼声）；. M# }2 X$ ]1 T/ ~8 T) p; p( j
8 ~: W$ ~" X5 Z+ A8 v& o6 N 第四，仔细记录（群众反映的问题）；/ ?/ s6 G6 n5 D) z/ _) K! ~- {1 c% W) l' A- @
第五，宣传解释（力所能及）；3 u q# E6 N) Q/ {# z) g: G3 y& S( h- c p
第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报给领导或转交相关部门）。 |
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