这里的“夸人”特指工作中的夸、礼节性的夸、公务性的夸或出于特定目的的夸。而出于真诚的、油然而生的夸不在此列,因为那不需要技巧。
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学生工作后,迫于生存与发展的压力,难免要去奉承领导、客户与同事,这就涉及到“夸人”的问题,但是这种“夸人”需要一定的技巧,很多同学并不掌握,反而起了反效果。
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“夸人”有六个原则:行动比语言好,间接比直接好,疑问比陈述好,明确比含糊好,公开比私下好,不夸比妄夸好。
N' v+ G! M$ t下面以老师与学生为例,具体讲解一下夸人。
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/ v: L1 w( m% R行动比语言好$ |+ G4 p7 O' a- v
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“老师,你在课堂上讲的一些观点我不太明白,就记在本子上回家和父母讨论,现在能够理解了。”
K5 `6 H, G N, D- _% T1 n1 p2 o“老师,你课堂上讲的内容太好了!”
$ ]2 D$ y$ `8 |9 d" @第一句里没有一个夸人的词,但是不仅高度认可了人的存在,而且以实践行动体现出了人的存在具有极大的价值,因此能够形成强烈的心理冲击。而第二句充其量只是高度评价了人的存在,心理冲击力度有限,夸人的效果也有限,甚至会让追求存在价值的人感到反感。# ^* a- i n7 z( C% a+ R# U6 b5 ~3 j0 s
2 B' R9 [: f6 x1 q- x: w4 y间接比直接好
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5 t: l% h. b3 ?9 { d“啊!中秋节放假要取消一次课!太遗憾了!”
1 H5 x6 r' ^( \# A* T“老师,你讲得太精彩了!”
7 r- v B' _4 i4 ^* u; M第一句也是没有一个夸人的词,但是一听就发自内心,真诚、没有掩饰、未经过算计,是一种自然状态下的直接感受表达。而第二句就不具备第一句的这些真实品质了,在当前胡说好话、乱奉承人成风的风气下,效果着实有限,可信度也有限。& o8 g" C* `# z4 C: u) V
疑问比陈述好' t* ~9 W5 k( E& z% h; U1 ~
“老师,你这些观点都是怎么想出来的?!”
* \+ f" g7 ?+ J: u) R6 f& B; m“老师,你这些观点真是太棒了!”9 Y, E7 ^" S( A* ?
第一句的疑问在层次上、强度上、情感上都比第二句更进了一步,因此效果也提高了一层。
7 y z4 @4 k8 D0 N, n- P# g明确比含糊好/ P* \ ^( o3 l: F) ^; z
“老师,你昨天课堂上的‘思维训练’讲得太好了。”
% ^5 x1 B" K/ h: W0 d# ]$ {/ x“老师,你昨天的课讲得太好了。”1 A3 d% z7 }9 Y* @" M- P! C
第一句的好处一是直接点到了被夸者的兴奋之处或得意之处,可以产生“心有戚戚焉”的认同感。或者说,夸人要夸到点。二是表明自己对待被夸者,不仅重视其人,而且重视其言、其事。效果自然远远好于泛泛而谈的第二句。或者说,夸人要夸到位。0 d' R& I. O# D1 }) F! P1 `% v1 f3 p
7 k) ]% U6 M, A* h) h& n( f公开比私下好2 ]% i# E! p# L: a. z5 O3 f. p- |' _
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