工作原则:在工作中应遵循的规律并使之作为我们行为的准则。 ; g6 r: w* c6 ~$ m9 w/ c( W
工作方法:为了达到工作目标而采取的手段和途径。比如过河: 你可以选择游泳,划船,架桥等,关键是要选择切实 可行的方法。 ) D5 t9 t- T2 e+ v
工作艺术:通过运用高超的、巧妙的、具有创造性的工作方法, 顺利地完成工作任务,同时给人以美的感觉和享受。 # y; c9 E3 R* S& R6 x# s
作为现代社会的秘书人员或管理人员,我们应该学会:坚持工作原则,运用工作方法,讲究工作艺术。为此,我们要做到以下几点:
7 ?. u3 X* g. R! t* O1、要协调好各种关系:包括与本部门的领导之间,同事之间;与仲裁员/调解员之间的关系;与当事人的关系,与律师的关系;与有关部门的关系等。 5 Z$ H5 |% I) P( L+ X/ T5 a
在协调与本部门领导的关系时,要作到尊重领导,维护领导的威信,适应领导的工作习惯、工作方法、工作风格以及工作特点。比如,有的领导逻辑性较强,凡是爱有个前因后果,对这样的领导就要在谈工作时要讲事实,摆观点,有分析有推理;而有的领导喜欢单刀直入、开门见山,对此就要言简意赅,直中问题的要害;而有的领导幽默风趣,你也不妨与他(她)开开玩笑。了解领导的工作风格和特点,目的是为了更好地做好工作。当然,在尊重领导的前提下,要敢于提出自己的观点,要有维护真理的精神。那种对领导一味迎合,无原则地服从,则是不足取的。那样,会使别人怀疑你的人格、人品,领导也不一定会欣赏这种人。 9 H( ^7 j- M" r
对待当事人要热情周到,庄重大方,言行得体,不卑不亢,树立良好的部门形象。不要摆出官僚衙门的作风,也不要沾染市侩*猾的习气。
; {+ T/ O, q. i8 u3 v+ \0 M- f3 F对仲裁员/调解员要尊重,当好他们的助手和参谋,但不要越俎代庖。要各司其责,互相配合,共同把工作做好。 # k0 h* I8 p& ^3 ?. x
此外,要注意与有关部门建立和保持良好的工作关系,如外贸部门,商检机构,会计师事务所等。这对于我们搞好工作也是大有好处的。
, ~/ M7 k& j5 x l4 k, A2、 要掌握理事艺术
; C- X* h! y& `7 l4 @; {+ Z" i" r(1) 工作要有计划
2 h4 W" n# c5 c4 g长远计划:五年、三年、一年 0 a! `8 G% R1 Z3 o. ~: a/ Q( H
短期计划:一个月、一个星期、每一天
) [( `6 F! X/ P(2) 养成良好的工作习惯:今日事今日毕,能马上办的决不要等一会儿再
' i, x; u* @. c8 V8 i# ~办;一件事情要一抓到底,不要半途而废。目标明确,有始有终。 d! Q" A" l7 O0 @
(3) 始终把握工作的中心:工作安排要主次分明,不能“眉毛胡子一把
: ]( @( j2 \& g) Q! U8 m y抓”。重要的事先办,急事先办,及时处理;对大事要高度重视,一抓到
7 K$ f+ d9 k1 d底,而相对来说不太重要的事则可以放后缓办。
5 E: ~2 `9 `/ T3、 要有较高的说、写能力, 即语言表达能力和文字写作功夫, 这也是做好秘书工作必须具备的。 , ^3 f( n$ B% |+ M* c
我们在实际工作中,都体会到,秘书工作涉及到的关系方方面面,既有人,又有事,千头万绪,林林总总。然俗语到:“千条线,一根针”,我们就是这根“针”,运用得好,你会有条不紊,游刃有余;运用不好,你会手忙脚乱,焦头烂额。 % r4 }$ H+ ^6 N5 I( s
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纪律要求 ; z* q) H. H0 A6 U6 J; a
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