能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。
! i/ V& U3 V0 ]. ]3 f1 w! h7 g L* @7 k9 O$ j( Z/ `/ z
1.把握住自己不越位
7 K7 B. k: }5 E5 h- ?9 k: p4 ]4 B
" o& M, r4 L* a0 f# E 正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:# G6 L2 b) T% a5 O
H9 J) d2 r' s0 R
干工作越位
4 j9 n/ E# v! R# y4 N" m- b# e. i 5 v7 Y7 w" x8 ~# k& ]5 ~7 p
哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。
/ @" b2 `. C, s/ o: a+ U' y$ |
" Y7 x/ f6 D2 D! b( ^ 表态越位
- k9 f. ]0 I) V/ A* s & }+ q0 r8 ]5 I/ S$ ^7 D0 F+ B/ H" u
表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。
. d8 [6 O0 U1 [* ? & m2 }9 D9 x8 C* P0 L7 T
决策越位& ?9 k" [4 W5 F, o
7 S1 H4 p0 j" H, n$ W& E4 V 处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。; U8 u" p5 z/ Y. R$ d
4 x% [) C8 Z$ v$ [, @ 某些诚越位
& q* O& E2 U' F5 U- b/ ~: \
2 Q7 j9 b( v) { f. B; l 有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。
+ D: V2 j$ r6 r9 x! a2 T0 J , W! O% c" `, n
答复问题越位5 o/ I" Z. J# `3 x7 b9 k, Y
- ]# k' G! r0 S 有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。, j5 ?- ?; L i, U5 a
7 V# R) Q) O" `$ p
2.不要轻视上级领导
) k. v: w) N; F$ [% c6 v % ~( M( _, i% V; g# I1 m' E
从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。
8 u2 f) o0 Z9 M5 H 6 t& m; F; o7 Y$ m7 Z
不要恃才傲物
. Y7 J4 y6 C; ~. B+ w- k : Z& F3 S: z' M3 j# y
越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。
, J: q& R( t4 S6 R; R2 j7 s9 H ! l: E H( C3 ~ t( C5 ]
改正轻视上级的毛病6 q- L/ E% l# p2 j4 |% s$ H. ]
; t7 C7 s& V/ V7 I& N5 t
目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:
/ K* X* J. T1 a( ^% l0 b/ r 2 A6 S2 `" ^# S/ E, S
*不挑领导的毛病
0 D+ o' L0 ?! A* V# @ *不卖弄自己7 y4 L" U L2 \1 o) ?
4 ^" B! ^9 {& u2 x2 \ 3.不要侵犯上级领导的面子" I: H7 h1 O R8 L
/ ^9 i' n; ~, @' Z$ E1 f4 d& J4 \
上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:7 ~8 m1 t" y5 W* g
+ e, T( ^- w. [* {! ~
上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正! L4 j' S: K( q& S# l/ Q
% b) \: x$ E$ {8 I8 z4 ^6 \; \7 O 发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。
3 d+ g4 C0 Z% X3 @& ]9 i; u' K- L / u" ?7 p6 B- j
上级至上的“规律”受到侵犯$ R, ^1 @, G& y+ H7 ?. E/ _
6 D& ?2 e3 @# }# ~( D+ B4 k 在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。" g. R* Q+ X5 [
( ?- s$ e0 n/ O! v# g! x% U
下级在背后表示对上级的不满4 u) t* D3 A2 ]# F2 X
2 X; G* g+ C2 y3 ~" A } 没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。
8 Y }$ d) U4 y' | ) K4 }' J$ ~ B; I
下级耍弄上级" M7 Y1 y! j* c
. z% K8 D# q9 V8 k' e
能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。' V: w8 j, @* {) `: k2 f; [
4 | @4 Y- p( O H5 k' h* z
下级未能给理亏的上级留个台阶下" d& U, O1 T& E7 _* o
: ^4 D, v' n" c) o, L& r
上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。
4 f+ G" n; ~ k, Y: n2 N
( m# u5 o5 f% @4 j8 E+ t; o 4.不要冲撞上级领导1 V7 Y1 r: ^* z/ j+ v3 V/ z- \% d1 O$ d
7 l( i" c& J. u, K9 c 大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。* m, F; s0 F/ O' I$ t9 Q/ i
8 I+ h' Q& Q1 d6 `+ ~
冲撞上级领导的主要表现
! w2 X6 v* v* R3 H3 G *不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。9 q( N0 f v3 A, v5 Y
& n2 c% [4 {( I8 Q' u! ~ y1 E3 H
避免冲撞上级领导的技巧% m4 P- W+ E0 K5 h `
5 V; ~5 [" Q- j: Q" o6 m! R r 与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。
" w& M' T4 ]- B; }" [$ S1 e9 o & p7 q$ O( T; a/ J. T4 ] z* O
①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色
$ p; }0 c* M8 Q! T , D) M+ y5 }3 y/ b% b0 }" _, W
与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。
7 ^) r! j# j' k4 @
0 q8 S) ~2 o/ s4 [8 ~6 U. V ②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法" u) @7 H D' O1 ]. o
( ~; g/ A! ]" [* m9 W' q 与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。( {+ d6 A/ c7 ] d- P) @/ K
: L' U8 B6 V! R* V4 r6 Y ③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚- Q. S: q5 v' b, Y
" h4 X9 t7 n& y, B 选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |