：姬瑞环 党政机关办公室人员综合素养与 公文写作能力提升培训

党政机关办公室人员综合素养与
公文写作能力提升培训（大纲）
主讲：姬瑞环
/ M& J, A: h% e* ^" h( D' ^$ S$ W中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
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  z; K1 j2 \1 ?  K7 D为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
# t( T! u' o  f4 I6 L1 Q/ e本提纲适合时间：18小时 助理：赵明  电话：18618159248
# G# Y% W8 E8 ~+ S4 H; }2 E3 }第一单元  综合素养提升与优质服务规范
一、办公室管理岗位定位与工作要求
8 L& ^. \+ H' B' Z! h2 N（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
地位：中心、枢纽、窗口
职能：管理、协调、控制、服务
$ T' a$ U1 H. g( |- L$ |* f+ Q1 h（二）办公室管理工作的内容与特点
4 Z" r% v" K# C+ g! _' p/ J办公室管理工作内容
办公室工作特点
（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向  
5 X+ r6 q* b7 X& z二、办公人员角色认知与素质要求
; G1 ?' g. `/ O. q（一）办公人员角色认知与角色意识
. g  j0 g# H  ?" E  角色认知（干什么）
* d9 o1 V& l/ `6 V) Q  角色意识（怎么干）
（二）全面优化行政办公人员职业素质
  1.更新理念
2.综合素质
3.业务本领
# o$ U/ j- b0 @, l7 g  4.核心技能
3 T! L5 F5 Y, b3 I; N% F三、把握领导意图与实现优质服务
( x" }1 y, P* S4 V: f7 ]. f! o4 ?（一）领导意图的含义
（二）领导意图的获取途径
+ n# E) F5 K" p* I' \; g（三）把握领导意图的要求
（四）优质服务的范畴与要求
% _& F5 i! W$ b4 a& i四、协调处理与领导关系的原则与方法
（一）处理与领导者关系的原则与方法
( t" s6 K4 f$ f% x" \（二）处理与领导集体关系的原则与方法
0 S) Q2 S2 {0 e1 f  V) G（三）处理上下关系的艺术
（四）根据领导性格特点确定沟通策略
, }$ ?7 ~; L0 _2 h. k9 O（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
第二单元  公文写作规范与能力提升
（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
% \& G3 J. e; B3 ]% L9 u一、公文写作规范意识培养
% s  |; T; Z, R- V: w7 w8 w* m（一）认识公文起草的特点
% W: ?  S# L, ~5 r) e$ K$ V: [目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
（二）认识公文起草的步骤
$ F1 k* c+ F9 g# S思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
  i: L3 o! _- m- L5 k- t2 g案例分析
: d9 n/ }, w% ?- b9 l（三）认识公文起草的要求
内容方面：合法性、务实性
' H" n' U' K  |; Y- j$ h0 i表达方面：准确、鲜明、简练、得体
案例分析
（四）新条例与新标准内容解读
. _% @0 Z5 O$ [《党政机关公文处理工作条例》主要精神
+ A; A! v# r4 d; M) c3 N$ W, b《党政机关公文格式》基本要素与规则
二、公文写作方法与技巧
) {" T  V4 X  b; C: }( {2 q（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
+ M/ ^6 {; n6 i2 E/ D（一）怎样起草请示
+ ]9 ], Q/ s4 t( F: { 用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
请求指示的请示、请求批准的请示写法
省政府请示案例分析
( Y% u1 J$ r: ]& H5 ?1 v+ C: a（二）怎样起草报告
$ B# C, X$ O! I- m' V功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
工作报告、答复性报告的写法
& V5 Q/ k8 T9 C市政府报告案例分析
（三）怎样起草会议纪要
0 U/ s( y$ B% h, ]+ N: K 用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
( F9 h/ d, a) t7 `. F省政府会议纪要案例分析
（四）怎样起草通知
5 T2 Z2 @* B3 j; H用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
指示性通知、告知性通知的写法
2 ~+ @3 |$ r: ?" i% ?" S- o; ]国务院指示性通知案例分析
* p# o" X6 @7 ]7 H( g2 T7 A9 m（五）怎样起草通报
用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
( L% s# l, c. E" e1 U. y1 V; Q5 b7 g表彰性通报、批评性通报的写法
: D5 x3 l/ L. Q" Y7 d: h* [案例分析
（六）怎样起草公函
, Q) O( Z/ @# o6 K/ @$ f3 X用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
案例分析
" C. k* y3 z; ~5 a1 `$ y+ s8 O! w（七）怎样起草总结
用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
3 h' ~4 B3 R7 f政府机关工作总结案例分析
! u3 D0 o* R  B  x! Y/ u" h9 H1 Z! G（八）怎样起草调查报告
8 S2 @3 @" i- P调研工作流程与调研方案拟写要领
1 Z+ A8 g9 l0 v: ^调查报告起草方法
4 ^- _$ |. L, M2 O1 U8 ^) b三、公文写作规律与能力提升途径
( Y. p! d- k  h. e（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
5 ?9 N" f. [3 E. j7 Z9 {& _ 加强对领导意图的研究分析
 站在领导角度考虑问题
 培养适宜的思维方法
 讲究行文逻辑
* Z) o% Y- V, c. ? 加强基本功训练
 角色定位准确
 处理好三种关系
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